Politique de confidentialité

Dans le cadre de notre politique de confidentialité, le terme « Site » désigne à la fois le site web www.rainbow-padel.com et l'application mobile de RAINBOW PADEL.

Le terme « Utilisateur » désigne toute personne accédant au Site, qu'elle soit Client ou Coach.

Le but de cette politique de confidentialité est d'informer les Utilisateurs du Site des données personnelles que nous recueillerons ainsi que les informations suivantes, le cas échéant :

1. Les données personnelles que nous recueillerons
2. L'utilisation des données recueillies
3. Qui a accès aux données recueillies
4. Les droits des Utilisateurs du site
5. La politique de cookies du site

Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions générales d'utilisation et de vente du Site (CGUV) et aux conditions générales d'utilisation COACH (CGU COACH).

Les Utilisateurs conviennent qu'en utilisant le Site, ils consentent à :

1. Les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et,
2. La collecte, l'utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.

Le responsable du traitement des données personnelles est : RAINBOW PADEL SAS

Contact : admin@rainbow-padel.com

Dans le cadre de l'utilisation du site www.rainbow-padel.com, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, photo de profil, adresse email, adresse postale, téléphone.
• Données professionnelles (coachs) : Diplômes, certifications, SIRET, carte professionnelle, tarifs, zones d'intervention, assurance, responsabilité civile professionnelle.
• Données de compte : Identifiants et mot de passe (chiffré).
• Données de navigation : adresse IP, appareil, détails matériels et logiciels, système d'exploitation, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.
• Données financières : IBAN (coachs seulement), information de paiement de l'Utilisateur et historique d'achats. RAINBOW PADEL ne stocke pas les données bancaires complètes.
• Données santé et sportives : Niveau de padel, historique de progression, statistiques, évaluation,
• Données de réservation : Historique des réservations, annulations et participations.

Les données des Utilisateurs sont collectées pour les finalités suivantes :

• Mise en relation entre Clients et Coachs,
• Gestion des comptes Utilisateurs et des profils de coachs,
• Envoi de notifications liées aux demandes de contact,
• Amélioration du site et de l'expérience Utilisateur,
• Sécurité et prévention de la fraude,
• Communication marketing (avec votre consentement),
• Respect des obligations légales,
• Gestion des réservations et paiements,
• Support client,
• Fonctionnement de l'application.

Le traitement repose sur :

• Le consentement des Utilisateurs
• L'exécution d'un contrat
• L'intérêt légitime
• L'obligation légale

Les données des Utilisateurs peuvent être partagées avec :

• Les Coachs et clubs partenaires concernés par vos demandes de mise en relation,
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, emailing),
• Les autorités publiques si la loi l'exige,
• STRIPE,
• Outils analytics

Les prestataires sont soumis à un cadre contractuel strict garantissant la protection et la confidentialité des données traitées.

Certains prestataires peuvent traiter certaines données hors Union européenne.

Dans ce cas, RAINBOW PADEL veille à l'existence de garanties appropriées.

Les données des Utilisateurs sont conservées :

• Données de compte : conservées pendant la durée de la relation contractuelle et jusqu'à 3 ans après la fin de la relation contractuelle,
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact

Les paiements sont réalisés via STRIPE.

STRIPE agit en qualité de responsable de traitement indépendant pour les données qu'il traite dans le cadre de ses obligations légales et réglementaires. Le traitement de ces données est régi par la politique de confidentialité de STRIPE disponible sur https://stripe.com/fr/privacy.

RAINBOW PADEL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées pour protéger les données des Utilisateurs :

• Chiffrement
• Accès restreint aux données,
• Hébergement sécurisé

Toutefois, aucun système d'information ne pouvant garantir une sécurité absolue, une inviolabilité totale ne peut être assurée.

Conformément au RGPD, l'Utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir la communication de vos données,
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes,
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données,
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement,
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré,
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données,
• Droit de retirer son consentement à tout moment.

Pour exercer ses droits : admin@rainbow-padel.com

En cas de désaccord, l'Utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr).

L'Utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment depuis son espace personnel ou en écrivant à admin@rainbow-padel.com.

Effets de la suppression :

• Côté RAINBOW PADEL : suppression ou anonymisation des données personnelles dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Côté STRIPE : le compte STRIPE peut être désactivé. Toutefois, STRIPE conserve certaines données au titre de ses obligations légales (lutte anti-blanchiment, archivage comptable et fiscal). RAINBOW PADEL ne peut pas exiger la suppression de ces données auprès de STRIPE.

L'Utilisateur reste libre de contacter directement STRIPE pour exercer ses droits sur les données traitées par ce dernier.

RAINBOW PADEL utilise des cookies et technologies similaires aux fins suivantes :

• Assurer le fonctionnement technique du Site,
• Mesurer l'audience
• Améliorer l'expérience Utilisateur.

Une politique de cookies dédiée complète les présentes dispositions.

RAINBOW PADEL se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

Les Utilisateurs sont informés de toute modification substantielle par email ou notification dans l'application au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Site après cette date vaut acceptation de la nouvelle Politique de Confidentialité.